Posted 28 апреля 2022, 01:50
Published 28 апреля 2022, 01:50
Modified 17 сентября 2022, 07:29
Updated 17 сентября 2022, 07:29
Обратиться напрямую к страховым представителям граждане могут оперативно, прямо из медицинского учреждения. Услуга доступна с прошлого года. На вопрос об оказании бесплатной медицинской помощи ответит либо страховой представитель, либо врач-эксперт, либо компетентный сотрудник, которому этот вопрос переадресуют.
«Большинство пациентов не в полной мере владеют информацией о том, какие возможности предоставлены им программой государственных гарантий и как работает система обязательного медицинского страхования в целом. Недостаточная информированность граждан не позволяет им реализовать и защитить свои права при оказании медицинской помощи. Звонок нашим специалистам позволяет пациентам в полной мере использовать возможности бесплатной медицины», — отметил директор ООО «Восточно-страховой альянс» Борис Тихонов.
Сняв трубку и нажав всего одну кнопку, пациенты, прямо из медучреждения, могут получить информацию о сроках оказания медицинской помощи, прикреплении к поликлинике, записи к врачу, порядке прохождения профилактических мероприятий, о качестве оказания медицинской помощи и т. д.
У каждого такого телефона в поликлинике размещена памятка по использованию и перечень наиболее часто задаваемых вопросов: о получении полиса ОМС, о взимании денег с пациентов, о качестве медицинской помощи и нарушении сроков ее ожидания и другие.
У граждан есть возможность задать любой вопрос по оказанию медпомощи.
«Любой посетитель медицинской организации может быть уверен в том, что, позвонив по телефону прямой линии, его обязательно проконсультируют, а если у него возникла проблема в лечебном учреждении, то помогут оперативно ее решить», — подчеркнул Борис Тихонов.
Телефон прямой связи следует искать возле регистратур. За 2021 год было установлено 15 таких аппаратов. Всего же, на сегодняшинй день, в медучреждениях Приморского края работают 32 телефона прямой свзи по следующим адресам:
Новая услуга призвана не только помочь в информировании граждан и повышении качества и доступности медицины в системе ОМС, но и для повышения уровня ответственности лечебных учреждений перед пациентами.
© Все права защищены. При использовании информации гиперссылка на сайт zr.media обязательна. Полное или частичное копирование материалов сайта zr.media запрещено.
Сетевое издание «Золотой Рог — пресса» («Zrpress»)
Средство массовой информации зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. регистрационный номер серия ЭЛ № ФС 77-81105 от 17.05.2021.
И.о. главного редактора: Цирлина Мария Владимировна
Учредитель: ООО «Издательская компания «Золотой Рог» (ОГРН 1162536095358)
Об использовании материалов сайта
Отдел рекламы: +7 (423) 245-92-22, +7 (914) 791-46-10
Email: [email protected]
Редакционный отдел: +7 (423) 245-04-85, +7 (902) 052-23-78
Email: [email protected]
(часовой пояс +7 к Мск, UTC+10 (GMT+10))
Адрес: 690014, Приморский край, г. Владивосток, ул. Некрасовская д. 36 «Б», офис 606