МФЦ "Мои документы" набирают популярность у жителей Владивостока

В 2015 году в муниципальные МФЦ Владивостока за оказанием государственных и муниципальных услуг обратились 200 тысяч посетителей, т.е. практически каждый второй взрослый житель города. В этом году только за минувший месяц зафиксировано свыше 29 тысяч обращений, что свидетельствует о неуклонном росте популярности «Единого окна», пишет Деловая газета «Золотой Рог».

Напомним, что первое отделение МФЦ открылось во Владивостоке в ноябре 2014 года, а сейчас в городе их уже шесть. Глава Владивостока Игорь ПУШКАРЕВ поручил специалистам так выстроить деятельность центров «Мои документы», чтобы люди получали услуги и могли оформить самые разные документы с максимальным удобством.

А ведь прежде, чтобы получить необходимую справку, приходилось отдельно идти в Росреестр или Пенсионный фонд, Соцстрах или налоговую, что отнимало немало времени, сил и нервов. Теперь достаточно подать заявление в МФЦ и получить необходимый документ в установленный срок.

Наибольший спрос горожан в разделе муниципальных услуг составляют выдача разрешений на строительство и перевод жилого помещения в нежилое или нежилого в жилое. Здесь также можно записать ребенка в школу, оформить социальную субсидию, если по закону положено. Большой популярностью пользуется комплексная услуга «Рождение ребенка», когда в режиме одного окна оформляется весь пакет документов юного гражданина: свидетельство о рождении, СНИЛС, ИНН, регистрация по месту жительства, постановка на очередь в детский сад, оформление материнского капитала.

При этом перечень услуг, оказываемых МФЦ, постоянно расширяется. Так, уже в этом году в него добавилась такая услуга, как подача документов на присвоение почетных званий «Ветеран труда» и «Ветеран труда Приморского края».

Во всех помещениях МФЦ были проведены масштабный ремонт и реконструкция, смонтировано самое современное оборудование, а операторы прошли специальную подготовку, включая психологическую. К слову, и помещения для МФЦ были выбраны администрацией Владивостока максимально доступные.

Для посетителей предусмотрены комфортные места для ожидания, электронная очередь, пандус для маломобильных граждан, детский уголок, доступ к Интернету. Удобен и график работы отделений: они работают шесть дней в неделю до 20 часов.

А чтобы еще более улучшить качество предоставления государственных и муниципальных услуг, повысить профессиональный уровень специалистов и эффективность работы отделений МФЦ «Мои документы», ежемесячно будет проводиться конкурс на «Лучшее отделение МФЦ».

По результатам социологического опроса, проведенного в феврале 2016 года, из числа опрошенных заявителей (7378 человек) большинство (97,8%) удовлетворены качеством предоставляемых услуг МФЦ. Горожане высоко оценили вежливость и компетентность персонала (98,8%), создание комфортных условий (98%), время ожидания в очереди (97,35%) и время предоставления услуг (97,95%).

Муниципальные МФЦ расположены:

- ул. Верхнепортовая, 76а;

- Давыдова, 9;

- пр. 100-летия, 44;

- Партизанский пр., 28а;

- Адмирала Невельского, 13

- ул. Лермонтова, 36 (пос. Трудовое).

Во всех муниципальных МФЦ Владивостока работает единая информационно-справочная служба. Тел. 230-34-84.

Адрес электронной почты МФЦ для обращений граждан: [email protected].

Светлана СМИРНОВА. Газета «Золотой Рог», Владивосток.